Пациентам

УТВЕРЖДЕНО
приказ ООО «ЛОДЭ»
02.04.2025

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)
на заключение договора об оказании платных медицинских услуг

Настоящий документ, размещенный Обществом с ограниченной ответственностью «ЛОДЭ», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lode.by, является публичной офертой, то есть предложением Исполнителя заключить договор об оказании платных медицинских услуг (далее – Договор) с физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчиком».
При заключении Договора Заказчик вправе определить третье лицо, в пользу которого заключается Договор.
Если третьим лицом, в пользу которого заключен Договор, выступаетнесовершеннолетнее физическое лицо или недееспособное совершеннолетнее физическое лицо, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю до момента оказания платных медицинских услуг по Договору документы, подтверждающие статус Заказчика в отношении такого лица, а также необходимые заявления и согласия для оказания платных медицинских услуг такому лицу, а также обеспечить исполнение этим лицом всех прав и обязанностей, установленных Договором для Заказчика.
Настоящая публичная оферта действует с 15.04.2025 в течение неопределенного срока и может быть в любое время в одностороннем внесудебном порядке отозвана Исполнителем.
Исполнитель считает себя заключившим Договор на условиях, указанных в настоящей публичной оферте, с Заказчиком, который при соблюдении условий настоящей публичной оферты и в порядке, ей предусмотренном, отзовется на настоящую публичную оферту и согласится с предложением Исполнителя (акцептует настоящую публичную оферту).
Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным в момент акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты Исполнителя.
Акцептом настоящей публичной оферты Исполнителя является предоставление акцепта Исполнителюпутем осуществления предварительной записи для оказания платных медицинских услуг и (или) внесения Заказчиком предварительной оплаты за медицинские услуги способами,
Акцепт считается полученным Исполнителемпосле осуществления предварительной записи для оказания медицинских услуг при отсутствии у него оснований для отказа в их оказаниив соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также при отсутствии у Заказчика медицинских противопоказаний для оказания медицинских услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заказчик поручает Исполнителю, а Исполнитель берет на себя обязательства по оказанию платных медицинских услуг(далее – услуги, медицинские услуги) Заказчику или указанному им лицу, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
Исполнительоказывает услуги на основании лицензии на право осуществления медицинской деятельности, выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь (номер лицензии в ЕРЛ 32200000060831), и с учетом требований законодательства к их оказанию.
1.2. На условиях настоящего договора Исполнитель оказывает услуги, за исключением услуг по стоматологии, хирургическому вмешательству (в т.ч. в офтальмологии) и услуг, оказываемых на основании заключенных договоров с физическими и юридическими лицами.
1.3. Объем оказываемых услуг определяется Заказчиком с учетом требований законодательства о здравоохранении, лечебно-диагностических возможностей конкретного медицинского центра Исполнителя,рекомендаций и заключений медицинских работников Исполнителя, медицинских показаний и противопоказаний к оказанию конкретных услуг,состояния здоровья Заказчика.
1.4. Прейскурант цен на медицинские услуги (далее – Прейскурант цен) является официальным документом Исполнителя, содержит полный перечень медицинских услуг и их стоимость, доступен для ознакомления в местах оказания услуг.
1.5. Местом заключения настоящего договора Стороны признают местонахождение Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. оказатьЗаказчику медицинские услуги ссоблюдением требований клинических протоколов и иных нормативных правовых актов в области здравоохраненияс учетом его состояния здоровья, возраста, индивидуальных потребностей или желания Заказчика при наличии необходимых согласий для их оказания;
2.1.2. обеспечить возможность ознакомления Заказчика с достоверной и доступной информацией о перечне услуг, их стоимости, условиях оказания и порядке оплаты, квалификации медицинских работников, оказывающих услуги, режиме работы мест оказания услуг и иной необходимой информацией;
2.1.3. информировать Заказчика о:
возможных обстоятельствах, возникающих в процессе оказания услуг, которые могут привести к изменению объема их оказания и возможных осложнениях в результате их оказания;
назначениях и рекомендациях по результатам оказания услуг;
об одностороннем изменении условий настоящего договора до момента оказания услуг любым доступным способом, в том числе путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lode.by и (или) в мобильном приложении Исполнителя.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. по своему усмотрению изменять Прейскурант цен;
2.2.2. отменить и (или) перенести ранее оговоренные дату и время оказания услуг Заказчику, если в результате аварий и (или) отключения в помещениях Исполнителя отсутствует или нарушено водоснабжение, отопление, вентиляция помещений, электроснабжение, канализация, оказание услуг электросвязи или в помещениях Исполнителя проводятся дезинфекционно-стерилизационные мероприятия, а также в случае невозможности замены медицинского работника, задействованного в оказании услуг, при его отсутствии на работе в назначенное время для оказания услуг;
2.2.3. отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке если:
- Заказчик опаздывает для оказания услуг более чем на 5 минут от назначенного времени;
- Заказчик допустил нарушение Правил внутреннего распорядка для пациентов или не выполняет их;
- выявлены медицинские противопоказания для оказания услуг;
- не имеется согласия на оказание медицинской помощи, предусмотренного статьей 44 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» и иных согласий, необходимых для оказания услуг;
- имеется непогашенная задолженность Заказчика перед Исполнителем за услуги, оказанные Исполнителем Заказчику ранее;
- Заказчиком не внесена предварительная оплата в порядке и сроки, определенные разделом 3 настоящего договора;
- Заказчик не выполняет врачебных предписаний или рекомендаций медицинских работников Исполнителя;
- Заказчик предоставил Исполнителю неполную и (или) недостоверную информацию, необходимую Исполнителю для надлежащего выполнения своих обязательств по настоящему договору, либо не предоставил такую информацию;
- Заказчик отказывается предъявить документы, удостоверяющие личность, за исключением случаев, когда услуги могут быть оказаны анонимно;
- Заказчиком, не владеющим русским или белорусским языком, не обеспечено присутствие при оказании услуг переводчика или иного лица, имеющего возможность установить надлежащую коммуникацию между Заказчиком и медицинским работником, оказывающим услуги;
2.2.4. самостоятельно решать все вопросы, связанные с применением конкретных методов оказания медицинской помощи, в том числе анестезии, подбором медикаментов и материалов, объемом и перечнем необходимых диагностических исследований, предшествующих оказанию услуг по настоящему договору;
2.2.5. требовать от Заказчика внесения оплаты за оказание услуг, а также предъявлять штрафные санкции, предусмотренные пунктами 4.4 и 4.5 настоящего договора;
2.2.6. в экстренных случаях, когда промедление может угрожать жизни или здоровью Заказчика, возникновения неотложных состояний, самостоятельно принимать решения об объеме исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования, оказания медицинской помощи, в том числе не предусмотренной настоящим договором;
2.2.7. напоминать Заказчику о дате и времени оказания услуг посредством телефонного звонка и (или) СМС-сообщения;
2.2.8.получать от Заказчика любую информацию, необходимую для надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору.
В случае не предоставления, неполного и (или) недостоверного предоставления Заказчиком такой информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до получения необходимой информации либо отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке;
2.2.9. потребовать у Заказчика при оказании услуг предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно;
2.2.10.изменять в одностороннем порядке любые условия настоящего договора и (или) Прейскурант цен.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, определенные разделом 3 настоящего договора;
2.3.2. до начала оказания услуг предоставить Исполнителю информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях, пройденных курсах лечения, аллергических реакциях, наличии заболеваний и (или) состояний, являющихся противопоказаниями для применения каких-либо лекарств, выполнения процедур и (или) медицинских вмешательств, их непереносимости, иные сведения, необходимые для правильной постановки диагноза, формирования тактики оказания услуг и влияющих на результат и качество услуг за оказанием которых обратился Заказчик;
2.3.3. соблюдать установленные Исполнителем Правила внутреннего распорядка для Пациентов, Правила предварительной записи Пациентов, Порядок приема пациентов, Регламент оказания медицинских услуг несовершеннолетним и другие локальные акты, действующие у Исполнителя, регулирующие порядок оказания услуг, размещенные на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lode.by и (или) в мобильном приложении Исполнителя;
2.3.4. отменить или изменить предварительную запись для оказания услуг в порядке, установленном Правилами предварительной записи Пациентов, не позднее чем за 1 час до планируемого времени оказания услуг – в случае невозможности явки для оказания услуг в назначенное время;
2.3.5. соблюдать согласованные с Исполнителем сроки оказания услуг и являться в назначенное время для их оказания;
2.3.6. немедленно извещать медицинского работника Исполнителя, оказывающего услуги, при оказании услуг обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших при оказании услуг, в том числе в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах;
2.3.7. своевременно информировать Исполнителя об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора;
2.3.8. предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев, когда медицинские услуги могут быть оказаны анонимно;
2.3.9. обратиться к Исполнителю при наличии претензий в части качества услуг или сервиса при их оказании, иных неурегулированных вопросов, связанных с оказанием услуг, для их конструктивного урегулирования или получения разъяснений уполномоченных работников Исполнителя;
2.3.10. не допускать незаконного распространения персональных данных работников Исполнителя, ставших известных Заказчику в связи с оказанием услуг;
2.3.11. самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в настоящий договор, приложения к нему, Прейскурант цен и иные сведения, имеющие значение для оказания услуг в рамках настоящего договора;
2.3.12. владеть русским или белорусским языком в объеме, необходимом для надлежащей коммуникации с медицинским работником, оказывающим услуги, либо обеспечить присутствие при оказании услуг переводчика или иного лица, имеющего возможность установить надлежащую коммуникацию между Заказчиком и медицинским работником, оказывающим услуги;
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. осуществлять выбор услуг, оказываемых Исполнителем, с учетом своего состояния здоровья, возраста, индивидуальных потребностей и требований законодательства о здравоохранении;
2.4.2. на получение достоверной и доступной информации о перечне оказываемых услуг, их стоимости, условиях оказания и порядке оплаты, квалификации медицинских работников, оказывающих услуги, режиме работы мест оказания услуг.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг по настоящему договору определяется в соответствии с действующим Прейскурантом цен Исполнителя. Заказчик оплачивает услуги по Прейскуранту цен, действующему у  Исполнителя на момент их оказания.
3.2. Оплата услуг производится Заказчиком в следующем порядке и сроки:
3.2.1. в день оказания услуг по факту их оказания, за исключением случаев, определенных подпунктом 3.2.2 настоящего пункта;
3.2.2. путем внесения 100-процентной предварительной оплаты до оказания услуг, если соглашением сторон не определено иное, при оказании следующих услуг:
рентгенологические исследования;
компьютерная томография без контрастного усиления;
магнитно-резонансная томография без контрастного усиления;
лабораторная диагностика.
3.3. По соглашению сторон оплата за оказание услуг может быть произведена Заказчиком путем внесения предварительной оплаты.
3.4. Если при оказании предварительно оплаченных услуг Исполнителем по согласованию с Заказчиком оказаны дополнительные услуги, за которые Заказчиком не вносилась предварительная оплата, оплата таких услуг осуществляется в порядке и сроки, установленные подпунктом 3.2.1 пункта 3.2 настоящего договора.
3.5. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему Заказчику производится его законными представителями – родителями, усыновителями или попечителями, действующими в интересах такого Заказчика, если иное не предусмотрено частью второй настоящего пункта.
Несовершеннолетний Заказчик в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе производить оплату услуг самостоятельно с письменного согласия своих законных
представителей – родителей, усыновителей или попечителей. Ответственность за оплату услуг несовершеннолетним Заказчиком несет лицо, давшее письменное согласие на совершение оплаты таким Заказчиком.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за наступившие негативные последствия вследствие реализации обоснованного профессионального риска при оказании услуг, а также за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
Применяемые методики не исключают повторного заболевания Заказчика, возникновения побочных реакций либо заболевания сторонними инфекциями в процессе получаемого у Исполнителя лечения, случаев рецидивов острых и/или хронических заболеваний.
4.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за результаты оказанных услуг в случае:
4.3.1. возникновения у Заказчика аллергических реакций при непереносимости препаратов и материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, не достижения планируемого результата оказания услуг либо наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений вследствие биологических особенностей организма Заказчика;
4.3.2. возникновения осложнений или не достижения планируемого результата оказания услуг вследствие невыполнения Заказчиком врачебных предписаний, назначений, рекомендаций Исполнителя;
4.3.3. прекращения (не завершения) лечения по инициативе Заказчика;
4.3.4. возникновения у Заказчика в процессе оказания услуг или после завершения их оказания проблем биологического характера, не связанных с нарушением Исполнителем обязательных требований к оказанию услуг в рамках настоящего договора;
4.3.5. осложнений и их последствий, возникших вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения заказчиком обязанностей, предусмотренных законодательством о здравоохранении, а также подпунктами 2.3.2, 2.3.5, 2.3.6 и 2.3.7 пункта 2.3 настоящего договора.
4.4. За несвоевременную оплату оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
4.5. За нарушение без уважительных причин порядка и сроков отмены предварительной записи, при неявке для оказания услуг согласно предварительной записи или невозможности оказания услуг по настоящему договору вследствие иных виновных действий Заказчика, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере стоимости услуг, для оказания которых осуществлялась предварительная запись.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1.Настоящий договор считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) с момента осуществления предварительной записи для оказания услуг и (или) внесения Заказчиком предварительной оплаты за услуги способами, предусмотренными Исполнителем, и действует до момента завершения оказания услуг и проведения расчетов между сторонами за оказанные услуги.
5.2. Правила внутреннего распорядка для Пациентов, Правила предварительной записи Пациентов, Порядок приема пациентов, Регламент оказания медицинских услуг несовершеннолетним и другие локальные акты Исполнителя, регулирующие порядок оказания медицинских услуг, размещаются на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lode.by,являются неотъемлемой частью настоящего договора и применяются к отношениям сторон, не урегулированных им.
Заказчик подтверждает, что на момент заключения настоящего договора ознакомлен и согласен с:
документами, перечисленными в части первой настоящего пункта;
условиями оплаты и стоимости услуг в рамках настоящего договора.
5.3. Условия настоящего договора принимаются Заказчиком не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (часть первая пункта 1 статьи 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
5.4. Настоящий договор не предусматривает оказание скорой и неотложной помощи по месту нахождения Заказчика, выдачу рецептов на бесплатное или льготное получение медикаментов, проведение экспертизы временной нетрудоспособности.
5.5. Сведения об оказываемых услугах и их ориентировочной стоимости размещены на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lode.by.
5.6. В целях исполнения настоящего договора Исполнитель применяет информационные системы, информационные ресурсы, базы (банки) данных, реестры (регистры) в здравоохранении.
5.7. В случае если до момента заключения настоящего договора или оказания Заказчику каких-либо услуг Исполнитель обязан ознакомить Заказчика с определенной информацией, в том числе в письменной форме, Заказчик настоящим подтверждает, что размещение на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресуwww.lode.by и (или) предоставление в мобильном приложении Исполнителя такой информации является надлежащим способом ее представления.
5.8. Продолжение пользования услугами после уведомления на официальном сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.lode.byоб изменении условий настоящего договора, его приложений и иных изменений, связанных с исполнением настоящего договора, рассматривается Исполнителем как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. В случае возникновения у Заказчика претензий по качеству оказанных услуг, их результатам и по иным вопросам, связанным с их оказанием и взаимодействия с Исполнителем (нахождение в местах оказания услуг Исполнителя, качество сервиса и т.п.) Заказчик в первую очередь направляет такие претензии в адрес Исполнителя.
6.2. Споры и разногласия, возникающие между сторонами настоящего договора в процессе его исполнения, решаются путем взаимных переговоров, а при не достижении согласия путем переговоров – в суде по месту нахождения Исполнителя.
6.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «ЛОДЭ»
220005 г. Минск, ул. Гикало, 1-10
р/с BY03SLAN30122748900180000000,
в ЗАО Банк ВТБ, BICSLANBY22
Адрес банка: г. Минск, ул. Гикало, 3
УНП 100262226, ОКПО 37391892

УТВЕРЖДЕНО
приказ ООО «ЛОДЭ»
02.04.2025

 

ПРАВИЛА
предварительной записи Пациентов

1. Настоящие Правила введены в действие с 15.04.2025 и определяют порядок осуществления предварительной записи Пациентов для оказания медицинских услуг (далее – услуги) в Медицинских центрах ООО «ЛОДЭ», расположенных в г.Минске (далее – Медицинский центр).
2. Предварительная запись осуществляется Пациентом самостоятельно или лицом, действующим в установленном порядке в его интересах
(далее – представитель), следующими способами:
при личном обращении – работниками Медицинских центров;
через Интернет-сайт www.lode.by,в том числе посредством чата-онлайн консультанта;
по телефону путем звонка в контакт-центр;
через мобильное приложение «LODE».

3. Для осуществления предварительной записи требуется предоставление следующих сведений:
номер телефона (с указанием кода оператора) Пациента или его представителя;
фамилия, имя, отчество (при наличии) Пациента;
дата рождения Пациента;
о наличии или отсутствии заключенного договора об оказании услуг или подтверждения оплаты услуг третьим лицом.
4. Для осуществления предварительной записи Пациенту или его представителю необходимо выбрать услуги, доступную дату и время их оказания, а также сообщить сведения, имеющие существенное значение для их оказания.
5. Предварительная запись производится с учетом графика работы работников, задействованных в оказании соответствующих услуг.
6. Отмена предварительной записи по инициативе Пациента или его представителя осуществляется любым из способов, указанных в пункте 2 настоящих Правил, не позднее чем за 1 час до планируемого времени оказания услуг.
Порядок и сроки отмены предварительной записи, предусмотренные частью первой настоящего пункта, применяются если иное не установлено договором об оказании услуг.
7. В случае невозможности оказания услуг в назначенное время работниками, задействованными в их оказании, Медицинский центр информирует об этом Пациента или его представителя (при его наличии) и согласовывает с ним иное время оказания услуг и (или) привлечение иных работников для их оказания.
8. Предварительная запись осуществляется:
8.1. без внесения предварительной оплаты за оказание услуг Пациентов:
не имеющих непогашенной задолженности за оказанные ранее услуги;
имеющих непогашенную задолженность за оказанные ранее услуги – после ее погашения;
не допустивших нарушения порядка и сроков отмены предварительной записи, установленных пунктом 6 настоящих Правил, без уважительных причин в течение трех месяцев, предшествующих планируемой дате оказания услуг;
допустивших однократное нарушение порядка и сроков отмены предварительной записи, установленных пунктом 6 настоящих Правил, без уважительных причин в течение трех месяцев, предшествующих планируемой дате оказания услуг;
не допустивших неявок для оказания услуг в назначенное время без уважительных причин в течение трех месяцев, предшествующих планируемой дате оказания услуг;
допустивших однократную неявку для оказания услуг в назначенное время без уважительных причин в течение трех месяцев, предшествующих планируемой дате оказания услуг;
имеющих подтверждение внесения оплаты за услуги третьим лицом;
8.2. с внесением предварительной оплаты за оказание услуг в размере стоимости этих услуг Пациентов:
допустивших два раза и более нарушение порядка и сроков отмены предварительной записи, установленных пунктом 6 настоящих Правил, без уважительных причин в течение трех месяцев, предшествующих планируемой дате оказания услуг;
неявившихся два раза и более для оказания услуг в назначенное время без уважительных причин в течение трех месяцев, предшествующих планируемой дате оказания услуг;
которым услуги оказываются в рамках договорных программ.
9. При наличии уважительных причин отмены предварительной записи с нарушением порядка и сроков, определенных пунктом 6 настоящих Правил или договором об оказании услуг, либо неявке для оказания услуг в назначенное время по уважительным причинам Пациент вправе уведомить Медицинский центр о наличии таких причин с предоставлением документов, подтверждающих наличие этих причин, в срок не позднее 1 месяца с даты планируемого оказания услуг, на которую осуществлена предварительная запись.
10. При отмене предварительной записи с нарушением порядка и сроков, определенных пунктом 6 настоящих Правил или договором об оказании услуг, либо неявке для оказания услуг в назначенное время Пациентами, указанными в подпункте 8.2пункта 8 настоящих Правил, Пациенты или их представители выплачивают неустойку в размере и порядке, определенных договором об оказании услуг.
11. Настоящие правила применяются к отношениям сторон, возникшим после вступлениях их в силу.

при полной записи к врачу;

при несоблюдении рекомендаций врача;

при опоздании на прием к врачу более чем на 5 минут;

при наличии задолженности по оплате оказанных медицинских услуг;

при наличии у пациента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

если действия пациента угрожают жизни и здоровью окружающих;

если пациент не согласен со стоимостью услуг и (или) условиями их оказания;

при отсутствии по уважительным причинам врача-специалиста, реактивов или необходимых расходных материалов для проведения анализов, исследований и невозможности его/их заменить;

при отсутствии условий для оказания медицинских услуг (авария, отключение электро- и(или) водоснабжения, отсутствии соответствующего оборудования, инструментария).

Фамилия, имя, отчество	Должность	Дата проведения		Время проведения	Телефон
Матиевский Сергей Николаевич	заместитель директора	январь	3-й четверг	14:00 – 15:00	+37517 293 90 66
		май
		сентябрь
Дечко Сергей Валерьевич	заведующий центром,  филиал ООО «ЛОДЭ»  пр. Победителей, 133	февраль
		июнь
		ноябрь
Пашкевич Ольга Павловна	заведующий центром,  филиал ООО «ЛОДЭ»  ул. Притыцкого, 140	март
		июль
		декабрь
Бересневич Кристина  Александровна	заведующий центром, филиал ООО «ЛОДЭ»   ул. Гикало, 1	апрель
		август
		октябрь

Мы рады, что вы выбрали наш центр.

Ежегодно сотни тысяч белорусов обращаются в МЦ «ЛОДЭ» для диагностики и лечения различных заболеваний. Нашим пациентам мы предлагаем качественную медицинскую помощь, лабораторные и инструментальные исследования на оборудовании последнего поколения и отличный сервис. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы каждый человек, обратившийся к нам за медицинской помощью, чувствовал себя комфортно и спокойно в стенах нашего центра, и ожидаем от пациентов участия и уважения к врачам, сотрудникам и посетителям «ЛОДЭ».

Для нас важно, чтобы наши пациенты были заинтересованы в процессе лечения и информированы о своих правах и правилах посещения центра.

только после осмотра пациента врачом и по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Для получения листка нетрудоспособности по уходу за ребенком необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, как матери, так и другого лица, которое будет осуществлять уход. Информация о выдаче листка нетрудоспособности передается в поликлинику по месту жительства (регистрации) ребенка.

• лицам, обслуживающимся по корпоративным договорам;
• лицам, обслуживающимся по направлениям от страховых компаний по договорам добровольного страхования медицинских расходов;
• лицам, обслуживающимся по договору в рамках программ ООО «ЛОДЭ»;
• в случае проведения планового хирургического вмешательства по медицинским показаниям, повлекшем за собой временную нетрудоспособность;
• в связи с беременностью и родами только пациенткам, обслуживающимся по договору «Ведение беременности», а также наблюдающимся у акушера-гинеколога в течение всего срока беременности.

Лицам, не относящимся к выше перечисленным категориям, вопрос выдачи листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) решается в амбулаторно–поликлиническом учреждении по месту регистрации (жительства).

документ, удостоверяющий личность, а именно: паспорт (идентификационную карту) гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина или лица без гражданства; удостоверение беженца, для иностранных граждан и лиц без гражданства – действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу,

индивидуальную карточку застрахованного лица или договор страхования,

при обращении несовершеннолетнего лица за медицинской помощью по договору страхования, законным представителям необходимо предъявить:

на несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет – паспорт или свидетельство о рождении;

на несовершеннолетнего старше 14 лет – паспорт.

При отсутствии оригинала документа, удостоверяющего личность, а также карточки застрахованного лица (договора страхования), медицинские услуги застрахованным лицам будут оказаны за счет их собственных средств.

До визита к врачу страховая компания обязана предоставить гарантийное письмо (направление) на оказание медицинских услуг застрахованному лицу. Страховым пациентам с «прямым доступом» в медицинский центр гарантийное письмо не обязательно, за исключением услуг, для которых обязательность гарантийного письма оговорена их программой страхования.

При несоответствии содержания письма оказываемым услугам (дата визита, наименование услуги, специализация врача и др.), а также при отсутствии гарантийного письма застрахованному лицу до обращения к врачу необходимо связаться со страховой компанией для подтверждения приема либо оплатить прием собственными средствами.

Страховые компании

• БРУСП "БЕЛГОССТРАХ"
• ЗАСО "ТАСК"
• ЗАСО «ПРОМТРАНСИНВЕСТ»
• БРУП «БЕЛЭКСИМГАРАНТ»
• ЗАСО «БЕЛНЕФТЕСТРАХ»
• СООО «Асоба»
• ЗАО «Страховая компания «БЕЛРОССТРАХ»
• СБА ЗАСО «КУПАЛА»
• ЗАСО «КЕНТАВР»
• ЗСАО «ИНГОССТРАХ»
• УСП «БелВЭБ Страхование»
• ЗАСО «ИМКЛИВА ИНШУРАНС»
• ЗАО «Страховая компания «Евроинс»
• СООО «Приорлайф»
• ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Ассистирующие компании

• ЗАО «ВАШ АССИСТАНС»
• ООО «ЛечАссист»
• ООО «Экспресс Ассист Центр»
• ООО «Глобал Вояджер Ассистанс»
• ООО «Балт Ассистанс»
• ООО «Медлэйбл»
• ООО «Савитар Групп»
• ООО «ЮНИДОКТОР»
• ООО «ТЕЛЕМЕДИКА»
• ООО «Спорт Формат»
• ООО «ЕВРАЗИЯ АССИСТАНС»

это дистанционный видеоприем пациента через интернет.

Воспользоваться услугой могут пациенты только при ПОВТОРНОМ обращении в медицинский центр, у которых на первичном, очном приеме в «ЛОДЭ» был установлен диагноз и назначено лечение.

Вся информация об онлайн-консультировании здесь: https://www.lode.by/services/online-consultation/

– за 10 минут до назначенного времени, если иное время не оговорено особенностями конкретного приема. Это дает возможность без спешки снять верхнюю одежду (при необходимости), воспользоваться бахилами и другими средствами защиты, пообщаться с сотрудниками на рецепции, которые оформят все необходимые для начала посещения документы и скоординируют дальнейшие действия (укажут номер кабинета для приема и т.д.).

Убедительно просим Вас не опаздывать! В случае опоздания пациента на прием более чем на 5 минут, ему может быть отказано в приеме.

При невозможности явиться на прием к врачу в назначенное время, просьба информировать сотрудников медицинского центра заблаговременно, но не позднее чем за сутки. Вам будет предложена возможность записаться к данному врачу либо другому врачу данной специальности в другое время.

• обратиться к сотрудникам медицинского центра на рецепции, представиться;
• пациенту (его законному представителю) предъявить документ, удостоверяющий личность, а именно:
  • паспорт (идентификационную карту) гражданина Республики Беларусь;
  • вид на жительство в Республике Беларусь;
  • удостоверение беженца;
  • для иностранных граждан и лиц без гражданства
  • действительный паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу.

Перед оказанием медицинской услуги пациент (его законный представитель) знакомится с перечнем медицинских услуг и действующим прейскурантом цен медицинского центра. Указанные документы находятся у администраторов на рецепции. Снятие копий с указанных документов и предоставление копий пациентам не допускается.

Прием пациентов осуществляется в соответствии со временем записи на прием. На прием пациента вызывают индивидуально (личное приглашение/соответствующий сигнал светового табло). До приглашения на прием вход в кабинет крайне нежелателен.

Приоритетом по приглашению в кабинет врача обладают:

пациенты, которым необходимо завершить прием (т. е. пациенты, которые были у данного врача в день приема ранее, но были направлены на дополнительные лечебно-диагностические манипуляции с условием обязательно вернуться на прием после их выполнения);

пациенты, пришедшие без опоздания к назначенному времени;

пациенты, которых вызвал сам врач по экстренным показаниям.

При возникших неотложных и сложных ситуациях, требующих незамедлительного вмешательства, врач имеет право задержки приема следующего пациента по расписанию вследствие производственной необходимости с обязательным уведомлением следующего по расписанию пациента. При этом время приема пациента должно соответствовать нормам времени, утвержденным в медицинском центре.

Врач медицинского центра непосредственно при приеме пациента конкретизирует перечень медицинских услуг, необходимых пациенту, согласовывает его с пациентом (его законным представителем), а также определяет их предварительную стоимость и озвучивает пациенту (его законному представителю).

При проведении медицинских вмешательств пациент (его законный представитель) подписывает информированное согласие на медицинское вмешательство.

Медицинская помощь может быть оказана анонимно гражданам Республики Беларусь в порядке и на условиях, определяемых Министерством здравоохранения Республики Беларусь

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, пациент (его законный представитель) должен обращаться в организации здравоохранения, оказывающие скорую (неотложную) медицинскую помощь.

При обращении пациента к врачам-специалистам для получения консультации пациенту выдается консультативное заключение.

Заключение пациентом (его законным представителем) с медицинским центром договора по программам на оказание комплекса услуг производится в отделе клиентского сервиса (тел. (017)292-66-88; (029) 667-61-11).

Регламент оказания медицинских услуг несовершеннолетним

Наличие предварительного согласия одного из его законных представителей, который ознакомлен с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками (ч. 1 ст. 44 и ч. 2 ст. 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»).

Несовершеннолетние до 14 лет могут посещать медицинский центр только с одним из законных представителей. Под законными представителями понимаются родители, усыновители, опекуны или попечители.

Прием и лечение несовершеннолетних пациентов от 14 до 18 лет допускается без сопровождения законных представителей, производится с письменного согласия его законных представителей.

Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно. (ч.3 ст.44 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»). Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство. Перечень простых медицинских вмешательств приведен в Постановлении Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.05.2011 № 49 «Об установлении перечня простых медицинских вмешательств».

При проведении сложных медицинских вмешательств законный представитель несовершеннолетнего пациента подписывает информированное согласие на медицинское вмешательство.

Оплата медицинских услуг, оказанных несовершеннолетнему пациенту, производится его законными представителями. Несовершеннолетние пациенты в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет могут производить оплату медицинских услуг с письменного согласия и по поручению своих законных представителей. Ответственность за оплату медицинских услуг несет лицо, давшее письменное согласие на совершение оплаты несовершеннолетним.

В отношении несовершеннолетних информация о состоянии их здоровья предоставляется законным представителям.

По просьбе несовершеннолетнего пациента либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему пациенту предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

Совершить оплату можно в любом интернет-банке, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе банков и т.д. 

1. Оплата задолженности через систему «Расчет» (ЕРИП):

Система «Расчет» (ЕРИП)
→ Соцобслуживание, здравоохранение
→ Здравоохранение
→ Диагностические центры
→ ЛОДЭ
→ Медицинские услуги Минск
→ Номер заказа (______)
→ Сумма к оплате.

2. Оплата задолженности по реквизитам:

В личном кабинете выберите услугу «Совершение платежей по реквизитам (произвольный платеж)».

Заполните графы в формах:

Получатель:	ООО ЛОДЭ
УНП получателя:	100262226
Банк получателя:	ЗАО «Банк ВТБ»
Счет получателя:	BY03SLAN30122748900180000000
Код банка (BIC):	SLANBY22
Назначение платежа:	За медицинские услуги (задолженность)

Обязательно необходимо указать фамилию врача и дату приема, по которому оплачивается задолженность, Ф.И.О. пациента, получившего услугу (например – за медицинские услуги (задолженность) от 15.06.2015, врач Симоненко Т.Л., пациент Иванова Анна Ивановна). После обработки платежа Вашим банком денежные средства будут переведены на счет ООО «ЛОДЭ», на следующий день они будут зачислены в счет погашения Вашей задолженности.

Банк плательщика за совершение платежа взимает в свою пользу комиссию: размер комиссии устанавливается банком, ООО «ЛОДЭ» не несет ответственности за ее размер.

В случае оплаты задолженности по истечении 10 дней ООО «ЛОДЭ» оставляет за собой право на основании соглашения о предоставлении рассрочки (отсрочки) платежа взыскать сумму задолженности с учетом пени от суммы задолженности за каждый день просрочки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

! Обращаем Ваше внимание, что в платежном документе должны быть обязательно указаны Ф.И.О. пациента, получившего услугу, а не лица, совершившего платеж.

• получение медицинской помощи;
• выбор (замену) лечащего врача;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников медицинского центра;
• пребывание в медицинском центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации и режиме работы врачей, оказывающих медицинские услуги данному пациенту;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья с его письменного согласия (за исключением законных представителей);
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства. При этом ответственность за состояние своего здоровья несет пациент (его законный представитель);
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей медицинского центра, c его согласия на медицинское вмешательство;
• информацию о перечне и стоимости оказываемых медицинских услуг;
• обращение в медицинский центр путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также путем внесения замечаний и (или) предложений в Книгу замечаний и предложений;
• реализацию иных прав в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь.

заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

уважительно относиться к работникам медицинского центра и другим пациентам;

выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

сообщать медицинским работникам о наличии заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, вирусных гепатитов А, В, С, туберкулеза, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов медицинского центра, бережно относиться к имуществу медицинского центра;

соблюдать санитарно-гигиенические нормы (обувать бахилы, оставлять верхнюю одежду в гардеробе или в шкафах в холлах, не входить в верхней одежде в кабинет врача), выключать мобильный телефон при оказании медицинских услуг;

своевременно явиться на прием к врачу;

при невозможности явиться на прием к врачу в назначенное время, информировать сотрудников медицинского центра заблаговременно, но не позднее чем за сутки;

производить оплату медицинских услуг в установленном порядке;

обеспечить присутствие на врачебном приеме переводчика в случае отсутствия необходимого уровня знаний русского языка;

выполнять иные обязанности, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь.